Рынки

«За 50 долларов в день ты должен быть и экскурсоводом, и полицейским, и стендапистом»

Пандемия коронавируса подкосила туристическую отрасль Израиля. И даже сегодня, когда эпидемия понемногу отступает, а в Израиль начали прилетать интуристы, до возвращения к масштабам докризисной активности еще очень далеко. Первыми и более остальных пострадали сотни гидов, сопровождающих организованные группы израильтян за рубежом.


Аарон Самуэль, возглавляющий Национальную ассоциацию зарубежных экскурсоводов, говорит: «Да, это профессия, которой сопутствует впечатляющая аура, да, она позволяет путешествовать по миру, иногда ночевать в престижных отелях и столоваться в ресторанах, но это очень, очень нелегкая профессия, и с началом эпидемии мы первыми остались без работы».

– Почему?

– Организованные поездки за границу почти полностью прекратились еще в конце февраля 2020 года, как только начались разговоры о вирусе. Гиды пошли работать подсобными рабочими и курьерами.


Заметьте, эта работа не требует лицензии. В нашей сфере нет ничего упорядоченного, Дикий Запад. Гиды, проводящие экскурсии в Израиле, должны пройти сложный спецкурс, долго учиться, сдавать экзамены, а сопровождающие заграничные туры ничего этого делать не должны. Достаточно, чтобы претенденты знали английский язык, и турагентство может нанять этих людей в качестве сопровождающих.

– Это отражается на качестве их работы?

– Проверку на профпригодность проводит не министерство туризма, а сотрудники конкретного турагентства. И нередко главную роль при отборе играют личные связи.

– А каковы заработки сопровождающих?

– И тут нет никаких стандартов. Есть компании, которые платят 50 долларов в день, есть и такие, кто платит 300 долларов. Только учтите, что речь идет о 16-часовом рабочем дне. Некоторые турагентства при расчете учитывают ночлег в отелях и питание и платят настолько мало, что официально сопровождающие не дотягивают до минимальной зарплаты. Поэтому во время эпидемии у них и были трудности с получением пособия по безработице.

Но сопровождающие получают жирные чаевые от самих туристов, не так ли?


– Размер чаевых за поездку составляет 300-400 долларов. Часто между турагентством и сопровождающим группу нет отношений «работник – работодатель». Но даже если выписывается зарплата, чаевые принимаются работодателем в расчет «по умолчанию», не фигурируют в зарплатной ведомости и, соответственно, негативно отражаются на размерах пособий по безработице. Я уже говорил, что, когда в феврале прошлого года поездки за границу прекратились, некоторым из сопровождающих стало буквально не на что жить, и мы обеспечивали их продуктовыми наборами для бедняков.

В последние месяцы ситуация изменилась – израильтяне все чаще отправляются за рубеж. Вы почувствовали благотворные перемены?

– Нет. Наши клиенты – это главным образом семьи и пенсионеры. Пожилые люди до сих пор опасаются выезжать за границу из-за необходимости каждый день долгие часы проводить в закрытом автобусе. Некоторые боятся и авиарейсов. Добавьте к этому тесты на коронавирус до, во время и после поездки. Не спокойны люди и в отношении того, что случится, если они подхватят вирус во время поездки. По сравнению с тем, что было до эпидемии, масштабы нашей работы сегодня – едва ли 5 процентов.


Вернемся к заработкам. 50 долларов в день? Почему так мало?

– И до эпидемии большинство поездок были низкобюджетными – 400-800 долларов на человека за недельную поездку в Европу. Низкобюджетными были и полеты, и отели, и сопровождающие.

А что входит в работу сопровождающего?

– Проще сказать, что в нее не входит. Его работа начинается в 7 утра – с проверки, все ли готово к завтраку, и заканчивается в 12 часов ночи, когда он удостоверится, что у всех есть горячая вода в номере, и закончит переводить просьбы к служащим отеля последнего неугомонного туриста.

А все остальное время он должен быть психологом и стендапистом, разряжающим обстановку в автобусе и развлекающим путешественников во время поездки. А еще полицейским, улаживающим конфликты, и, конечно, тем, кто отвечает за график – за то, чтобы все вовремя отправились на экскурсию и вовремя вернулись к автобусу. Кроме того, предполагается, что сопровождающий располагает обширными знаниями о стране, по которой путешествует группа, и способен увлекательно рассказывать о проносящихся мимом окон автобуса достопримечательностях.

Адар Кане, TheMarker. Фото: Роман Позен



Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Политика

партнеры

Реклама

Send this to a friend