Партнёры
На 27 процентов выросло за последние 12 месяцев число жалоб пожилых людей на попытки обмана или грубость со стороны продавцов различных товаров. Об этом сообщил Совет по защите прав потребителей.
Чаще всего им пытаются продать ненужные вещи или убеждают обновить бытовые приборы. Пожилые люди подвергаются уговорам и давлению, которому трудно противостоять. Занимаются этим коммивояжеры, которые могут внезапно заявиться, например, с фильтрами для воды – хотя никто их не заказывал. То, что пожилые люди большую часть времени проводят дома, к тому же зачастую одни, помогает застать их врасплох.
С не меньшей активностью их убеждают совершить покупку по телефону сотрудники фирм по телемаркетингу. Они завлекают подарками и обещаниями крупных скидок. Бывало даже, что человеку доставляли другой товар, а не тот, о котором шла речь.
Им навязывают экстренные медицинские услуги, а также поиск потерянных средств на счетах банков и фондов. Во многих случаях продавцы уверяют, что оформить покупку надо очень быстро, не оставляя времени даже проконсультироваться с родственниками. Убеждают, что при желании покупатель потом сможет легко отменить сделку.
Совет потребителей убедительно просит покупателей прочитать внимательно контракт – до того, как дать данные своего платежного средства. И несомненно, еще до оплаты желательно проконсультироваться с родственником или доверенным человеком, чтобы убедиться в целесообразности данной покупки. Не давайте номер кредитной карты, даже если вам говорят, что он нужен только для идентификации! Ряд обратившихся в Совет потребителей людей были шокированы тем, что сообщили карту «для идентификации», а потом выяснили, что продавец осуществил сделку без их согласия.
Потребуйте и получите еще до покупки контакт для обратной связи с фирмой-продавцом. При обещании заменить вам какой-то прибор на новую модель учитывайте, что это не гарантирует наличия в ней тех функций, что действительно нужны вам. Узнайте, можно ли заплатить таким образом, чтобы деньги с вас были списаны уже после доставки товара (например, отсроченными чеками). При покупке электротоваров внимательно ознакомьтесь с инструкцией: если товар открыт, но еще не включен в сеть, вы все равно можете в течение 14 дней после оплаты или получения товара (в зависимости от того, что произведено позже) требовать расторжения сделки и возврата средств.
С июня 2020 года по май 2021-го в Совет потребителей обратились с жалобами 2925 израильтян в возрасте 65 лет и выше.
Ли Сивилья, Walla. Фото: Эмиль Сальман
Читайте также
