Партнёры
Диаграммы Ганта, обещания вознаграждения и гневные электронные письма от руководителей – все это создано, чтобы заставить сотрудников соблюдать сроки выполнения поставленных им задач. Однако новое исследование показывает, что устанавливать четкие сроки стоит не во всех ситуациях.
Работать и жить в современном обществе – значит, все делать по графику. Обещанная заказчику разработка, сдача контрольной в университете или оплата штрафа – у всего есть заранее определенные сроки. И те, кто не хочет получить выговор от начальника, повредить своей репутации или платить двойной штраф, обязаны придерживаться крайних сроков.
Так почему же люди и особенно израильтяне так непунктуальны? Может быть, крайние сроки только мешают? Или, возможно, существуют некие оптимальные дедлайны, которых мы будем чаще всего придерживаться?
Профессор Марос Серватка из бизнес-школы Университета Маккуори в Австралии вместе с коллегами из Университета Отаго в Новой Зеландии проследили корни нашей склонности откладывать «на потом» и то, как можно преодолеть эту склонность. Их совместная статья была опубликована в журнале Economic Inquiry.
Откладывать снова и снова
На современном рынке труда дедлайны обязательны. «Сроки организуют нашу жизнь, потому что они накладывают ограничения по времени и определяют, когда максимум должны быть сделаны те или иные дела, – поясняет Серватка. – Однако не все наши дела должны быть выполнены к определенному сроку, поэтому иногда мы их откладываем. При этом, отложив какое-то дело один раз, мы можем откладывать его снова и снова. Иногда мы совершенно забываем о нем». По его словам, проблема заключается в том, что дел, требующих нашего внимания, так много , что, по сути, мы все время что-то откладываем.
- Читайте также:
- Минфин предложил учителям работать меньше в обмен на меньшую прибавку к зарплате
- В Израиле опробовали четырехдневную рабочую неделю
- Сокращение рабочей недели способствует повышению производительности труда
Проведенное исследование показывает, что установленный срок влияет на выполнение задачи. Серватка и его коллеги выбрали 3276 человек и попросили их уделить пять минут своего времени ответам на онлайн-опрос, тем самым заработав 10 долларов, которые будет переданы благотворительным организациям. Изначально исследователи предположили, что, поскольку это вознаграждение не приносит личной пользы участникам, они не будут торопиться и проявит склонность к тому, чтобы отложить опрос «на потом».
Некоторым участникам была дана неделя (короткий срок), некоторым – месяц (средний срок), а некоторым вообще не был поставлен последний срок (бесконечный срок). Выяснилось, что только 5,5% тех, кому дали месяц, выполнили задание и ответили на вопросы онлайн-опроса. Среди тех, у кого в распоряжении была неделя, таких было 6,6%. А наибольшей, 8,3%, была доля участников, которым вообще не поставили крайнего срока – они выполнили задание в среднем в течение трех дней.
«Если я попрошу вас просмотреть мой отчет, но скажу, что вам не обязательно делать это на протяжении ближайшего месяца, то фактически я даю вам понять, что это не очень важно и выполнение просьбы можно отложить, – говорит Серватка. – При такой постановке вопроса шансов, что вы действительно прочтете мой отчет и выскажете свои замечания, немного».
Тогда почему же те, кому вообще не установили дедлайн, справились с заданием быстрее всех остальных? Ведь можно было бы предположить, что чем дольше срок, отведенный на задание, тем дольше будут выполнять его участники опроса. Результаты исследования Серватки и его коллег показывают, что именно когда крайнего срока нет, люди интерпретируют его отсутствие как указание на срочность выполнения, следовательно, существует более высокая вероятность того, что они выполнят задание на относительно ранней стадии.
– Так, может быть, стоит просто отказаться от установления крайних сроков?
– Вовсе нет. Бывают ситуации, когда дедлайн необходим. Но нам нужно быть осторожными с тем, как мы его определяем и что подразумеваем. Длинный срок сигнализирует о том, что задача не слишком важна, короткий срок указывает на срочность. Но и полное отсутствие крайнего срока указывает на срочность. Мы не говорили участникам, что конечного срока нет, мы просто об этом не упоминали. В противном случае участники расценили бы это как указание на то, что они могут не торопиться.
Исследователи полагают, что эти выводы имеют важное значение для благотворительных организаций и тех, кто проводит опросы. «Благотворительные организации обычно не указывают крайние сроки пожертвований, но наши результаты показывают, что им следует избегать установления длительных сроков, лучше их вообще не устанавливать, – пишут авторы в заключительной главе исследования. – Иногда кампанию по сбору средств необходимо завершить к определенной дате, поэтому «бесконечный» вариант может оказаться нереалистичным. В таких случаях лучше назначать короткие крайние сроки».
Жить настоящим?
Серватка говорит, что, поскольку для части участников срок выполнения задачи не был указан, эксперимент фактически продолжался и после того, как исследователи сделали свои выводы. Время от времени ученый заходил в ящик электронной почты, чтобы проверить, как долго люди продолжали отвечать, и обнаружил, что даже через 52 дня, даже через 145 дней после отправки опроса были люди, которые возвращали ответы, что указывает, по его мнению, на склонность некоторых людей к откладыванию несрочных дел.
– От чего зависит склонность к пунктуальности или, наоборот, к постоянному откладыванию даже важных и срочных дел?
– Явление прокрастинации – результат ощущения, что настоящее непропорционально важно по сравнению с будущим. Во многих задачах затраты на исполнение задачи немедленные, а выгоды накапливаются в будущем. Мы, может быть, и занялись бы каким-то делом прямо сейчас, но цена кажется нам слишком высокой, даже если будущие выгоды значительно перевешивают сегодняшние затраты. Вот почему мы предпочитаем отложить выполнение на потом, хотя бы на завтра. Но в конце концов завтра превращается в сегодня.
Серватка добавляет: «Наивные» прокрастинаторы продолжают откладывать дела снова и снова, в то время как опытные понимают, что у них есть личностная проблема. Чтобы избежать традиционного для них откладывания дела, они немедленно приступают к его выполнению или используют инструменты, которые заставляют их выполнить задачу до истечения крайнего срока».
Рони Арель, TheMarker. Фото: Pixabay √
Читайте также
