В какой страховой компании выше уровень обслуживания?

Сегодня, 7 июля Управление рынка капитала опубликовало индекс услуг в сфере страхования за 2023 год. Разброс широкий, а неутешительный ввод состоит в том, что в некоторых категориях большинство компаний получили оценки, уступающие средним показателям.

При расчете учитывались пять компонентов: 40% - оплата претензий, то есть доля исков, которые были утверждены и оплачены, а также скорость обработки запросов; 30% - удовлетворенность сервисом и рекомендации клиентов страховых компаний; 15% - количество исков к страховым компаниям по сравнению с количеством оправданных жалоб; 10% - скорость ответа на телефонные звонки в центрах обслуживания и еще 5% - возможность осуществлять операции в цифровом виде.

В TheMarker отмечают, что больше всего нареканий вызывали компании в сфере страхования поездок за границу. Чуть ли не две трети из них, почти 63%, получили оценку ниже средней. В сфере страхования жилья, например, разброс был много меньше, и оценку, уступающую среднему показателю, получили только 33% компаний, а в сфере страхования транспорта – 40%.

Наивысший уровень обслуживания в сфере страхования автомобилей получила компания «Битуах хаклаи». Далее следуют «Мигдаль» и «Битах Яшир». Тем, кто оформляет страховку на квартиру, следует иметь в виду, что первое место по уровню обслуживания заняла страховая компания «Феникс», второе «Аялон», а третье – «Битуах хаклаи».


Еще одна категория – страхование зарубежных поездок. В этой области лидирует Passportcard, далее следуют AIG и «Феникс». Что ж касается медицинских страховок, то первое место по уровню обслуживания заняла AIG, на втором месте «Аялон», а на третьем – «Клаль».

НЭП. Фото: Pixabay

Метки:


Читайте также