Финансы

Call-центры банков не выдержали наплыва желающих заморозить ипотеку

Телефонный центр обслуживания клиентов банка «Апоалим» не смог обработать все поступающие звонки, в результат чего клиенты начали получать сообщение, предлагающее оставаться на линии только для решения неотложных проблем. Подобным образом отключились линии обслуживания в банках «Леуми» и «Мизрахи».

В Банке Израиля поспешили подчеркнуть, что проблема касается только систем связи, а сами банки продолжают работать в обычном режиме, и нынешний кризис никак не сказывается на их финансовом положении.

Вчера, в воскресенье, 15 марта, банки сообщили о поступлении порядка 6 000 просьб заморозить выплаты по ипотеке на фоне распространения эпидемии коронавируса. Сегодня, судя по всему, число просьб резко выросло: потерявшие работу люди стремятся как можно скорее сократить расходы. О росте числа безработных можно судить и по данным Службы трудоустройства: вчера с полуночи и до 9 утра на сайте Службы зарегистрировались 7 000 новых безработных. Днем ранее зарегистрировались 11 800 человек, из которых 7 400 были отправлены работодателями в неоплачиваемый отпуск.

Банк Израиля рассматривал сценарий, при котором сотни тысяч потерявших работу людей обращаются в банки за кредитованием, что ставит под угрозу стабильность банковской системы. Именно поэтому Центробанк внимательно отслеживает ситуацию и выдает банкам указания к действию. Правда, до сих пор эти указания касались только предоставления услуг в условиях карантина.

Банки «Леуми», «Апоалим»и «Дисконт» предлагают своим клиентам возможность заморозить ипотеку на срок до 3 месяцев, «Мизрахи-Тфахот» — до 4 месяцев. Следует иметь в виду, что после завершения грейс-периода ежемесячная выплата увеличится, так как невыплаченная сумма распространяется на оставшийся до погашения ссуды промежуток времени. Фактически, грейс увеличивает как ежемесячную выплату, так и саму ссуду.

Следует отметить, что возможность заморозить выплаты по ипотечной ссуде на несколько месяцев существует во всех банках, и клиенту достаточно просто подать просьбу. Количество поступивших вчера запросов примерно в 100 раз превысило количество поступающих «в обычное время».

Олег Каль, НЭП. Фото: Нир Кейдар˜



Реклама


Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

партнеры

Send this to a friend