Рынки

Совет потребителей: будьте осторожней, пользуясь сайтами сравнения цен

Предупреждение Совета вызвано постановлением австралийского суда, обвинившего сайт Trivago в намеренном искажении цен на номера в отелях по всему миру.

Как известно, этот сайт сравнения цен на отели действует и в Израиле, активно рекламируя свои услуги. Между тем, Федеральный суд в Австралии на прошлой неделе обвинил этот германский сайт в том, что его владельцы намеренно вводили в заблуждение пользователей.

Совет потребителей предполагает, что свою сомнительную «бизнес модель» этот сайт применяет и в Израиле. Гендиректор Совета заявил: «Это фактически не сайт сравнения цен, а сайт проплаченной рекламы отелей».

Насколько можно доверять сайтам, специализирующимся на сравнении цен? Этот вопрос остается открытым, но что касается сайта Trivago, то пользуясь его услугами рекомендуется проявлять повышенную осторожность, а, возможно, лучше и вообще их избегать. Сайт обещает представлять пользователям самые выгодные варианты, но выясняется, что это вовсе не так. Из постановления суда следует, что Trivago искажал результаты поиска в 60 процентах случаев, поощряя заказывать номера в отелях в соответствии с получаемыми сайтом комиссионными. Trivago направлял пользователей на сайты отелей, которые оплачивали его услуги, даже если предлагаемые цены на номера были далеко не самыми низкими.

Комментируя решение суда, генеральный директор израильского Совета потребителей Офер Маром заявил: «Мы были поражены публикациями об этом судебном постановлении и призываем потребителей действовать с большой осторожностью. Этот сайт на самом деле - не сайт сравнения цен, а сайт для продвижения отелей за плату. Мы рассмотрим наши возможности по борьбе с его неправомерными действиями в отношении израильских потребителей».

***

Сайтов сравнения цен на гостиничные номера – великое множество, некоторые из них зарегистрированы в Израиле, и местный Совет потребителей вполне мог бы вплотную заняться вопросом о том, как именно работают их поисковики.

Что же касается злополучного Trivago, то первыми тревогу забили австралийские коллеги израильского Совета потребителей – эксперты Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (Australian Competition and Consumer Commission - ACCC). Они обнаружили, что Trivago систематически вводит австралийцев в заблуждение, и еще в августе прошлого года ACCC подала в суд на компанию, управляющую сайтом.

Судья Федерального суда Австралии Марк Мошинский на прошлой неделе удовлетворил иск ACCC и заявил, что на Trivago будет наложен штраф, о размерах которого будет сообщено позднее. В постановлении суда приведены многочисленные случаи, когда Trivago отфильтровывал предложения, которые не соответствовали минимальному порогу дохода для компании.

Руководитель отдела коммуникаций Trivago Стефани Ловенталь заявила, что компания внимательно изучит решение суда, которое, по ее словам, является «новым руководством» по вопросу о том, как результаты сравнения должны отражаться на веб-сайтах в Австралии.

Вполне вероятно, что Ловенталь неслучайно подчеркнула это «в Австралии», пытаясь локализовать ущерб. Потому что Trivago, штаб-квартира которого расположена во Франкфурте, предлагает свои услуги по всему миру, а потому не исключено, что деятельностью этого сайта заинтересуются и судебные органы многих других стран.

Евгений Весник, НЭП. Фото: Pixabay



Реклама


Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

RSS Партнеры

Send this to a friend