Покупатель сможет получить запись своих телефонных переговоров с продавцом

Совет по защите прав потребителей выдвинул в законодательном порядке предложение, которое обяжет продавцов товаров и услуг предоставлять клиентам запись переговоров, предшествовавших заключению сделки. Кнессет единогласно утвердил законопроект в первом чтении и передал его для доработки в экономическую комиссию.

Согласно законопроекту, продавец будет обязан по запросу покупателя предоставить ему запись переговоров по любой сделке, стоимость которой превышает 500 шекелей. Закон распространяется среди прочего на посреднические услуги, предоставление ссуд и доставку и установку товаров в доме заказчика.

Предлагается также обязать поставщиков товаров и услуг в начале разговора проинформировать потребителя, что разговор записывается и что он вправе получить эту запись и хранить ее в течение двух лет. Совет по защите прав потребителей утверждает, что поправка усилит позиции покупателей в случае разногласий и возникновения конфликтов.

Инициаторы законопроекта заявляют, что часто сталкиваются с жалобами на недобросовестное поведение продавцов, которые в ходе переговоров сообщают покупателям лишь часть данных. Нередко речь идет о введении покупателей в заблуждение и прямом обмане. Иногда пункты письменного соглашения не соответствуют устным договоренностям и, к примеру, указанная цена не соответствует договорной. Теперь покупателям будет гораздо проще доказать свою правоту.


НЭП. Фото: Даниэль Чечик √

Метки:


Читайте также