Партнёры
Более 31% процента израильских клиентов страховых компаний не удовлетворены тем, как компании рассматривают их требования компенсировать нанесенный им ущерб. Опрос, проведенный институтом социологических исследований «Геокартография», выявил что 17% обратившихся вообще не получили компенсации.
Опрос, в котором приняли участие более 500 израильтян 30 лет и старше из всех секторов, был проведен по заказу компании «Яд ба-яд», которая помогает гражданам реализовать свои права.
Почти 4% респондентов отметили, что в целом вполне удовлетворены и полученными компенсациями, и тем, как страховые компании занимались их исками. 25% ответили, что они очень довольны. Однако почти столько же, 24% опрошенных, заявили, что не слишком-то довольны своими страховыми компаниями, еще 7% указали, что они решительно недовольны.
Любопытно, что почти 95% истцов пояснили интервьюерам, что конфликты по вопросам компенсаций были разрешены до того, как им пришлось обращаться в суд. Вероятно, это свидетельствует о том, что страховщики предпочитают уладить конфликт и не доводить дело до суда, чтобы не множить опасные прецеденты. С другой стороны, этот же факт, по-видимому, указывает на склонность подавляющего большинства истцов к компромиссу, альтернатива которому – сложный и длительный судебный процесс.
Еще одна интересная деталь, выявленная в ходе опроса: подавляющее большинство истцов, почти 90%, подали иски, не прибегая к услугам профессиональных адвокатов, специализирующихся на претензиях к страховым компаниям.
На вопрос о том, что они испытали и чему научились в результате подачи исков в этом году, 43% респондентов ответили, что в следующий раз, перед тем как подавать иск, они, вероятно, обратятся за помощью к профессиональному адвокату, а 15% ответили, что при подаче следующего иска обязательно воспользуются услугами профессионала. Еще 38% заявили, что убедились в том, что в помощи профессионального адвоката они не нуждаются, а 4% полностью уверены, что справятся без посторонней помощи.
Адвокат Ницан Арель, специализирующаяся на страховых исках и представляющая заказавшую опрос компанию «Яд ба-яд», поясняет: «Самый очевидный результат анализа ответов на вопросы – низкие шансы застрахованных воспользоваться правами, на которые они имеют право по условиям полиса. Страхование – сложная и запутанная отрасль, поэтому перед покупкой полиса следует выяснить, при каких условиях можно будет получить компенсацию. В большинстве случаев застрахованные обращаются за компенсациями, находясь в проблемном медицинском, физическом или психическом состоянии. В такой ситуации решения, принятые в условиях экономического давления и на фоне непонимания действующих в отрасли правил и законов, ведут к тому, что застрахованные не получают максимальной компенсации».
Арель добавляет: «Возмутительно, что во многих случаях люди платят значительные суммы страховых взносов, а потом обнаруживают, что компенсация им не полагается и деньги, которые они вложили в полисы, практически выброшены на ветер. Поэтому так важно привлекать экспертов, которые в состоянии быстро завершить юридическую тяжбу и заставить страховую компанию выплатить застрахованному адекватную компенсацию».
Walla, НЭП. Фото: Оливье Фитусси √
Читайте также
