Почему компании сотовой связи не спешат внедрять новую технологию?

Израильтяне, отправляясь за границу, обычно покупают пакеты мобильной связи. За несколько гигабайт интернета и около сотни минут телефонных разговоров потребителям приходится платить не менее 200 шекелей. Расширенные пакеты стоят еще больше – 250-300 шекелей.

Многие уже нашли решение этой проблемы. Оно заключается в покупке eSim – встроенной сим-карты – которую называют также цифровой или электронной симкой. Ее можно инсталлировать на мобильный телефон виртуально, самостоятельно или с помощью оператора сотовой связи. При этом обычную пластиковую сим-карту нужно из слота гаджета нужно вынуть.

Продают eSim можно и израильские, и зарубежные компании. Стоят они намного дешевле, чем обычные пакеты мобильной связи для поездок за границу. Но eSim пригодна только для пользования интернетом. Она позволяет делать телефонные звонки только с помощью таких приложений как WhatsApp и Telegram. Этот вариант кажется привлекательным все большему количеству клиентов.

Однако революция только начинается. Об этом свидетельствуют опубликованные пару недель назад отчеты компаний сотовой связи. Продажа пакетов мобильной связи для зарубежных поездок по-прежнему приносит им значительные доходы. При этом три крупнейшие компании – «Партнер», «Пелефон» «Селком» – отметили, что в течение октября – ноября спрос на эти услуги сократился. Это понятно – вследствие начала войны и массового призыва резервистов израильтяне стали гораздо реже ездить за границу. По оценке компании «Партнер», каждый месяц войны наносит ей ущерб в размере 10 млн шекелей. Отметим, что за первые 9 месяцев текущего дохода доходы компании составили 187 млн шекелей (до уплаты налогов).


Большинство смартфонов все еще не поддерживает eSim

Недавно промелькнуло сообщение о том, что компания «Пелефон» приобрела компанию Roamability, специализирующейся на решении проблем роуминга. В отчете «Безека» отмечается, что это является отражением глобальной политики рынка сотовой связи, частью которой является переход на встроенные сим-карты.

Roamability – небольшая компания, в которой работает всего 20 человек. Она позволяет операторам сотовой связи – главным образом, зарубежным – предлагать своим клиентам покупку eSim. За Roamability компания «Пелефон» уплатила несколько десятков миллионов шекелей. Понимание того, что революция началась, уже существует, осталось только определиться с тем, как извлечь из нее наибольшую выгоду.

Технологию eSim поддерживают только относительно новые модели смартфонов. По оценкам источников, знакомых с положением дел на рынке, это относится лишь к трети используемых в Израиле гаджетов. В то же время в США уже продаются модели iPhone, в которых вообще нет слота для обычной симки – они работают только на виртуальных сим-картах. Во вполне обозримом будущем таких смартфонов будет становиться все больше и больше.

Пока что пользоваться eSim не совсем просто и ее приобретают, в основном, те, у кого нет проблем с освоением новых технологий. Но эта ситуация вскоре наверняка изменится. Следующее поколение встроенных сим-карт будет более доступным для пользователей, включая тех, кто с трудом привыкает к различным новшествам.

Компании сотовой связи считают, что их клиенты приобретают пакеты для поездок за границу, потому что хотят сохранить свой номер телефона. Кроме того, они хотят гарантировать себе качество мобильной связи. Так пока что поступает большинство, но, когда психологический барьер будет преодолен, виртуальные сим-карты начнут постепенно вытеснять обычные.

Это только часть истории

Но поездки за границу – это только часть истории. Встроенные сим-карты могут помочь компаниям сотовой связи и в Израиле. Вместо того, чтобы отправлять своим клиентам симки с помощью курьеров и содержать штат продавцов, они могут решать этот вопрос путем нажатия кнопки. Именно так поступает компания Wecom, работавшая под маркой WE4G. Она уже год назад сама начала устанавливать своим клиентам eSim.

Не приведет ли это к повышению текучести клиентов компаний сотовой связи? На этот счет существуют разные мнения. Некоторые говорят, что клиенты и так постоянно перемещаются между различными компаниями и массовое внедрение eSim не окажет существенного влияния на нынешнюю ситуацию. Иные утверждают, что отсутствие физической симки облегчит переход от одного оператора сотовой связи к другому. Стоит, однако, отметить, что каждый месяц телефонные компании теряют 6%-7% своих клиентов, но их общее число в каждой из них остается практически неизменным. То есть, потеряв одних клиентов, компании тут же находят себе новых. Однако для того, чтобы привлечь их к себе, компаниям приходится тратить значительные средства на рекламу и различные акции и распродажи.

Если переход из одной компании в другую можно будет совершить с помощью нажатия кнопки, этот процесс станет значительно дешевле. Однако для того, чтобы внедрить новую технологию, тоже придется изрядно поработать. Так или иначе, особого выбора у компаний сотовой связи нет. Массовый переход на виртуальные карты с течением времени станет свершившимся фактом.

Омри Зархович, TheMarker. Фото: Pixabay

Метки:


Читайте также