Рынки

Обмен паролями среди пользователей Netflix — убыток для сервиса и неизбежное явление

В январе 2016 года основатель и генеральный директор Netflix Рид Хейстингс заявил, что положительно относится к обмену аккаунтами между пользователями. По его мнению, это нормально, когда они обмениваются паролями и предоставляют друг другу доступ к аккаунтам. С тех пор прошло четыре года и, как оказалось, из-за обмена паролями среди пользователей Netflix ежегодно теряет 1,6 млрд. долларов.

Продажа подписок клиентам – основной официальный источник прибыли многих компаний, а рост количества подписок – один из главных финансовых показателей. Когда-то подписка относилась к журналам или газетам и издателю, после того как подписка была оплачена, было абсолютно все равно, сколько раз подписчик читает каждую статью и делает ли он это в одиночку или с родственниками и друзьями.

Но с тех пор мир изменился и в него пришли цифровые подписки. Цифровая подписка — это просто имя пользователя и пароль, которые легко передаются от одного к другому, и потому компании озабочены тем, кто их использует и сколько пользователей делают это одновременно. Как уже упоминалось, из-за совместного использования одних и тех же учетных записей разными пользователями стриминговый сервис Netflix каждый месяц теряет доход в размере 135 млн. долларов, а за год эта цифра составляет более 1,6 млрд. долларов. Если ранее крупные стриминговые компании еще может быть и могли мириться с подобным ущербом, то сегодня, на фоне резкого роста конкуренции и, соответственно, роста расходов на производство контента, ситуация усложнилась.

Решать проблему с обменом паролями нужно как можно быстрее, вопрос только в том, как ее решать. Некоторые компании взвешивают начать требовать от клиентов менять пароль раз в несколько месяцев или же ввести систему авторизации с помощью временного кода пришедшего в смс при заказе просмотра сериала или программы.

Но при этом компании понимают, что есть категория людей, в основном молодых, которые принципиально не будут платить деньги за подписку и будут продолжать пытаться подключиться к сервису бесплатно, несмотря на все трудности. Борьба с этой категорией может плохо отразиться на уровне обслуживания нормативных клиентов, которые будут не готовы заниматься сменой паролей или вводить полученный сообщением код, и просто отменят подписку.

На данном этапе стриминговые сервисы и телекомпании лишь ограничивают число подписчиков на одном счету, которые могут одновременно подключиться к сервису. ESPN и Fox позволяют одновременно подключиться трем подписчикам на одном счету, Apple TV+ — шести, самой дорогой абонемент Netflix позволяет четыре подключения.

Один из руководителей Netflix Грег Питерс заявил, что компания продолжит следить за ситуацией и постарается найти максимально мягкое решение, ведь есть те пользователи, которые делятся доступом к своему аккаунту добросовестно и не с каждым встречным. То есть стриминговый сервис не имеет претензий к подписчикам, которые делятся паролями с супругами и детьми, и не хочет портить с ними отношения.

При этом Netflix не забывает повышать цены, объясняя это значительными затратами на производство контента. Пять месяцев назад стоимость подписки выросла в 20 странах, в том числе и в Израиле. Стоимость самого дешевого пакета для просмотра на одном устройстве в качестве SD выросла на 10 процентов с 29,90 шекеля до 32,90. Стоимость самого популярного стандартного пакета для просмотра на двух устройствах в качестве HD выросла на 17,5 процентов, с 39,90 шекелей до 46,90 шекелей. Пакет «премиум» — просмотр на четырех устройствах в качества Ultra HD — подорожал на 11 шекелей (22 процента) с 49,90 шекеля до 60,90.

Юрий Легков, НЭП. Фото: Pixabay



Реклама


Партнёры

Загрузка…

Политика

Реклама

RSS Партнеры

Send this to a friend