Рынки

НОТ и yes: на что жалуются израильтяне?

Из данных, приведенных в отчете Совета по спутниковому и кабельному телевидению, следует, что количество жалоб на компании НОТ и yes в прошлом году оказалось минимальным за последнее десятилетие.

Число жалоб на HOT в 2019 году упало на 35%, а на yes — на 30% по сравнению с 2018 годом. Наибольшая доля обращений в Совет связана с содержанием телевизионных программ — 25% по сравнению со всего 9% годом раньше. В отчете также отмечается, что в период карантина наблюдался значительный рост обращений, и что компании вернули клиентам почти четверть миллиона шекелей.

В подразделении по защите прав потребителей Совета по спутниковому и кабельному телевидению утверждают, что число жалоб на компании многоканального телевидения – наименьшее с 2008 года. При этом обоснованными признаны только 57% жалоб на НОТ и всего 40% жалоб на yes.

В Совете подсчитали, что на каждые 10 000 абонентов НОТ в прошлом году пришлось в среднем только 9,5 жалобы, на 35% меньше, чем в 2018 году (14,8). Намного реже жаловались и на yes – 6 жалоб на 10 000 абонентов по сравнению с 8,5 в предыдущем году.

Треть обращений в прошлом году, 33,5%, были связаны с компанией НОТ и 15,5% — с компанией yes. Столь значительная разница объясняется тем, что yes действует только в сфере телевидения, а НОТ предлагает комплект услуг «трипл» (телевидение, телефон и интернет), и потому в Совет поступают обращения и по вопросам, не связанным с областью его деятельности.

Более 40% всех обращений пришлось на долю общих запросов, относящихся к деятельности спортивных каналов, телеканала кнессета, а также на долю запросов на темы, не входящие в сферу полномочий Совета по спутниковому и кабельному телевидению: общественное вещание, каналы, находящиеся в ведении Второго управления телерадиовещания, система «Идан плюс» и вещание через Интернет, включая Sting TV, Next и Netflix. В отчете поясняется, что в настоящее время Совет не контролирует деятельность «Селком ТВ» и «Партнер ТВ», но отмечается, что на долю этих двух компаний приходится около 10% всех обращений: 5% жаловались на «Партнер» и столько же – на «Селком».

Как уже говорилось, четверть всех обращений в 2019 году были связаны с содержанием телепередач, и это чуть ли не втрое больше, чем годом раньше. Среди прочего, речь идет о жалобах, связанных с неуместными трансляциями и программами, которые, по мнению обратившихся в Совет, воспевают насилие. Например, более 200 жалоб поступило в связи с трансляцией сериала «Наши мальчики» («Ха-Наарим»), созданного HBO совместно с компанией «Кешет». Этот сериал многие зрители сочли антисемитским, а премьер-министр Нетаниягу – «очерняющим Израиль».

Жалобы против НОТ чаще всего – 34% обращений – были связаны с платежами. Соответствующий показатель для yes – 27%. Благодаря вмешательству Совета, в 2019 году абонентам было возвращено более 250 000 шекелей в качестве компенсаций.

Евгений Весник, НЭП. Фото: Роман Позен˜

 



Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Политика

партнеры

Реклама

Send this to a friend