Netflix пытается ограничить совместное использование паролей, но это не так просто

В марте этого года стриминговый сервис Netflix объявил, что намерен проводить новую политику, которая воспрепятствует передаче абонентами права на просмотр друзьям и родственникам, не живущим с ними в одном доме. Тестирование в трех странах Латинской Америки, где активно практиковали совместное пользование паролями, показало, что введение ограничений сопряжено с проблемами.

Как отмечает CNBC, Netflix исторически игнорировал совместное использование паролей пользователями, несмотря на то что их использовали около трети зрителей. Обмен паролями не вызывал особого интереса у компании, но теперь ситуация изменилась.

В апреле Netflix впервые за последнее десятилетие отчитался о потере подписчиков по итогам квартала: в первом квартале 2022 года число платных подписчиков сервиса снизилось на 200 тысяч. В последний раз Netflix сообщал о потере клиентов в октябре 2011 года.

Чанджи Лонгом (Chengyi Long), директор по инновациям Netflix, разместил в марте в блоге компании следующее сообщение: «Мы всегда упрощали людям, живущим вместе, совместное использование абонемента на наши услуги. Такая возможность была весьма популярной, но привела к путанице. К тому же это не позволяет нам инвестировать больше средств в новые программы».

Поэтому, пишет Лонг, они решили начать эксперимент: взимать дополнительную плату за пользование с тех, кто не живет в одном доме с абонентом. На первом этапе эксперимент проводится в Перу, Чили и Коста-Рике.

С одной стороны, в договоре с компанией однозначно указано, что «услуги Netflix предназначены исключительно для вашего личного и некоммерческого использования, и просматривать программы могут только члены вашей семьи». Там же заявляется, что подписчик несет полную ответственность за раскрытие пароля посторонним. Но на практике многие подписчики делятся паролем с друзьями и живущими отдельно от них родственниками, оформляя абонемент, предоставляющий право просмотра одновременно на нескольких устройствах (до пяти).

В рамках тестирования в Коста-Рике, Чили и Перу стриминговый сервис установил, что под домохозяйством понимают физическое место жительства. Проще говоря, семья, проживающая в одном доме, может пользоваться одной подпиской.

Netflix будет информировать подписчиков, которые «делят свою учетную запись вне дома», об этой новой опции. Пользователи стали получать сообщения на экранах с призывом зарегистрироваться, а не использовать чужой пароль для просмотра. В уведомлении, которое появляется на экранах зрителей, говорится, что если пользователь не проживает с владельцем аккаунта (подписчиком), то ему нужна своя учетная запись, чтобы продолжать просмотр.

Если подписчик желает подключить под своим паролем не проживающего с ним человека, то ему придется доплатить 2,99 доллара. Дополнительно можно будет добавить до двух учетных записей для людей, с которыми владелец семейного аккаунта не живет вместе.

Вне всякого сомнения, определение «под одной крышей» проблематично, так как в любой момент члены семьи могут находиться в разных местах и даже в разных странах, и попытка сервиса ограничить их в просмотре может привести к оттоку клиентов.

Против новой политики стримингового сервиса уже высказалось Агентство по защите прав потребителей Перу. По мнению его специалистов, новая политика Netflix чревата произвольной дискриминацией пользователей.

На сегодняшний день неизвестно, сколько будет продолжаться эксперимент в Латинской Америке, какой результат сервис сочтет успешным и будет ли эксперимент распространен на другие страны. Так или иначе в остальном мире делиться паролями с друзьями и родственниками для просмотра Netflix пока что можно бесплатно.

НЭП. Фото: Pixabay √

Метки:


Читайте также