Рынки

Не звоните мне!

Комиссия кнессета по экономике подготовила к окончательному утверждению кнессетом законопроекта «Не звоните мне», предусматривающего создание базы данных телефонных номеров потребителей, на которые будет запрещено совершать маркетинговые звонки.

Комиссия внесла поправки в правительственный законопроект, чтобы все же позволить бизнесам в строго определенных случаях связываться с потребителем. Председатель комиссии Яаков Марги заявил, что исключений будет очень немного и что он не позволит выхолащивать закон. Бремя доказательства того, что потребитель сознательно согласился получать маркетинговые предложения, всегда будет возлагаться на бизнес. Цель законопроекта – защита всех тех, кто не в состоянии бороться с назойливым телефонным маркетингом и, в первую очередь, защита пожилых израильтян.

По расчетам министра социального равенства Мейрав Коэн, утверждение законопроекта позволит потребителям сэкономить до 500 млн шекелей за счет отказа от сомнительных сделок. Предполагается, что создание базы «Не звоните мне» продлится около полутора лет и обойдется в 8-10 млн шекелей. Создание и поддержка базы данных будут возложены на Управление по защите прав потребителей.

Нарушителям грозят штрафы: 25 тысяч шекелей физическому лицу и 45 тысяч шекелей - компании. В случае повторного нарушения сумма штрафа может быть увеличена втрое.

«Вернись ко мне» и другие исключения

Однако, как уже говорилось, в ходе обсуждения было решено предусмотреть ряд исключений, отсутствовавших в первоначальной версии законопроекта. Иными словами, в некоторых случаях бизнес будет вправе связываться с потребителями. Одно из таких исключений: потребитель позвонил в компанию по своей инициативе и попросил перезвонить ему. В этом случае именно компания должна будет доказывать, что не нарушила закон, и что телефонные переговоры инициировал потребитель. Оговорено также, что если речь идет о сделке, предусматривающей ее периодическое возобновление, компания вправе связать с клиентом в отношении этой и только этой сделки, чтобы обсудить изменение условий договора.

Право связаться с потребителем, зарегистрированным в базе данных «Не звони мне», оставлена за компанией и в том случае, когда потребитель дал явное и однозначное согласие на получение маркетингового запроса. Такое согласие будет действительным в течение периода до одного года и может быть продлено при повторном согласии потребителя. С другой стороны, потребитель сможет в любой момент сократить этот срок и отказаться от своего согласия. Разумеется, потребитель, запросивший включение своего номера в базу данных, сможет связываться с различными компаниями по своей собственной инициативе и соглашаться на получение от них маркетинговых предложений. При возникновении конфликта бремя доказательства ложится на владельца бизнеса.

Представители компаний пытались внести поправку, которая позволила бы им звонить клиентам, сообщать о завершении срока договора и предлагать в ходе того же телефонного разговора новую сделку, но это предложение было решительно отклонено.

Евгений Весник, НЭП. Фото: Илан Асаяг˜

 



Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Политика

партнеры

Реклама

Send this to a friend