«Мир розничной торговли меняется, работникам необходимо влияние»

Новые технологии быстро меняют мир розничной торговли, и это обязывает профсоюзы вносить изменения в собственную политику, утверждается в исследовании, подготовленном Международным союзом поставщиков услуг (UNI).

Исследование, проведенное в феврале и опубликованное на текущей неделе, посвящено влиянию современных технологических систем (автоматических и цифровых) на организацию розничной торговли. В нем содержатся рекомендации относительно того, каким образом профессиональные объединения должны действовать в изменяющейся обстановке.

В частности, авторы отчета рекомендуют профсоюзам вносить в коллективные договоры пункт об обязательном согласовании с работниками автоматизации и прочего технического усовершенствования производства. Кроме того, отмечается в отчете, работодателям следует направлять своих служащих на курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Работникам, с свою очередь, рекомендуется требовать большей прозрачности во всем, что связано с внедрением новых технологий на производстве.

Авторы отчета призывают профсоюзы к тесному сотрудничеству с потребительскими и прочими гражданскими организациями, с тем чтобы подтолкнуть предпринимателей к более ответственному отношению как к собственным работникам, так и к клиентам. Кроме того, профсоюзам рекомендуется оказать давление на регулятора ради защиты работников от постоянно происходящих технологических изменений.

Розничный сектор – крупнейший частный работодатель в большинстве европейских стран. Для него характерны относительно низкая производительность труда, маленькие зарплаты и плохие рабочие условия. У работников этого сектора нет прочных позиций, позволяющих настаивать на улучшении условий своего труда. Объединения работников этой отрасли малочисленны. Эпидемия коронавируса ускорила процесс автоматизации розничного сектора – чтобы свести к минимуму физический контакт между людьми и восполнить отсутствие находящихся в карантине работников.

Частные компании и потребители рады технологическим новшествам, однако работники часто воспринимают их как угрозу. В исследовании разъясняется, как образом и работники могут извлечь выгоду из технического прогресса. Например, новые условия позволяют им составить более гибкий рабочий график или освободить их от выполнения тяжелой физической работы. Технологические новшества помогают розничным торговцам выжить в жесткой конкурентной среде и таким образом сохранить собственный источник дохода. Вместе с тем в исследовании подчеркивается, что внедрение новых технологий должно происходить с учетом интересов работников, которые должны обладать достаточным влиянием на своих работодателей.

В исследовании также отмечаются четыре главных момента, на которые должны обращать внимание профессиональные союзы:

Нарастание конкуренции. Переход на электронную торговлю увеличивает конкуренцию и требует от компаний усовершенствовать имеющуюся в их распоряжении технологию. У крупных, состоятельных фирм есть больше шансов успешно справиться с этой задачей. Частные компании, не имеющие возможности угнаться за технологическими новинками, рискуют потерять всех своих клиентов. В долгосрочной перспективе это может привести к снижению конкуренцию и изменению структуры занятости в отрасли розничной торговли: крупные сети, в которых работают десятки тысяч человек, продолжат укрепляться, а маленькие магазины с небольшим количеством работников исчезнут окончательно.

Изменение работы и структуры занятости. Переход на покупки онлайн изменяет логистику розничного сектора: управление складами, развозку продукции и т. д. Традиционная работа розничных торговцев изменяется: им в большей степени приходится заниматься содержанием складов и рассылкой продукции, нежели обслуживанием покупателей за прилавком. Это зачастую влечет за собой сдвиг рабочего графика и более рискованные условия работы.

Контроль и неприкосновенность личной жизни. Электронная торговля, системы платежа наличными, распределение заданий, составление схем маркетинга зачастую требуют сбора личных данных. Это вызывает тревогу в связи с тем, что таким образом работники могут оказаться под полным контролем своих работодателей. Так, например, случилось в компании Amazon, где отслеживают и фиксируют данные о работе всех ее служащих.

Кроме того, автоматический прием решений на основе алгоритмов не всегда понятен работникам. Это приводит к тому, что после некоторых решений у них остаются вопросы, на которые они не могут найти ответа. Более того, не понимая, каким образом были приняты эти решения, работники затрудняются их опротестовать.

Чрезмерное потребление, долги и окружающая среда. Торговля онлайн очень удобна. В сочетании с высокотехнологичными методами маркетинга и широким кредитом, которым пользуются некоторые покупатели, она ведет чрезмерному потреблению, что оказывает отрицательное влияние на окружающую среду. Некоторых эта покупательская лихорадка приводит к банковскому минусу. Эта проблема не связана напрямую с правами работников, но низкооплачиваемые розничные торговцы – тоже потребители, которые рискуют запутаться в долгах.

Яэль Алентан, «Двар ха-овдим б'Эрец-Исраэль», Д.Л. Фото: Эяль Туэг √

Метки:


Читайте также