Партнёры
Впервые за долгие годы министерство обнародовало полные данные о претензиях, предъявляемых к работе общественного транспорта самими пассажирами.
Сообщается, что в прошлом году в Минтранс поступили более 41 тысячи жалоб на работу общественного транспорта, на 100% больше, чем два года тому назад. По сравнению с 2012 годом число жалоб подскочило почти в 15 раз. Правда, следует учесть и тот факт, что за последние пять лет количество автобусных пассажиров увеличилось почти в полтора раза.
На что жалуются? Чаще всего (33%) – на отмену поездов и автобусов, а вот на долю опозданий пришлось только 7% всех жалоб. Гораздо чаще (17%) пассажиры жаловались на поведение водителей.
Любопытно, что, несмотря на бесконечные задержки и отмены поездов, претензии к железнодорожникам предъявили всего 2% пассажиров. Тут, правда, следует принять в расчет масштабы: на поезда приходится только 15% всех пассажиров, пользующихся услугами общественного транспорта.
В любом случае, жалуются, обычно, не зря. Минтранс сообщает, что в прошлом году обоснованными были признаны почти 90% всех жалоб – на протяжении двух предыдущих лет этот показатель немногим превышал 60%.
В большинстве случаев нарушители отделываются административными взысканиями. К примеру, только 32% жалоб против кооператива «Эгед» привели к наложению денежных штрафов.
К.В. Фото: Элиягу Гершкович
Читайте также
