Партнёры
Совет потребителей сообщает, что число обращений в период коронавируса подскочило в полтора раза. На мушке – отели и рестораны.
Эпидемия коронавируса привела к отмене авиарейсов, к закрытию тренажерных залов, детских садов, спортивных секций и к вынужденным отказам от проведения торжественных мероприятий. И поэтому нет ничего странного в том, что количество жалующихся драматически выросло. Совет потребителей сообщает, что с января по июнь общее число обращений с просьбами о помощи подскочило на 53%, с 11 до 18 тысяч, а количество обращений по телефону удвоилось и достигло 20 тысяч.
Мало того, уже два года Совет потребителей «играет в высшей лиге» и все чаще становится инициатором представительских исков. За это время Совет подал уже 10 таких исков (ранее на протяжении многих лет Совет воздерживался от участия в представительских исках и защищал только отдельных потребителей).
Последний пример – иск против компании «Невиот»: Совет потребителей обвиняет компанию по продаже воды и мини-баров в продлении контрактов на поставку без ведома потребителей. В иске утверждается, что за последние семь лет потребителям нанесен ущерб, исчисляемый десятками миллионов шекелей.
В середине прошлого месяца Совет потребителей подал представительский иск против телевизионной компании НОТ. Как сообщал НЭП, клиенты компании были вынуждены ежемесячно платить за сервис TV NEXT (предоставляющий возможность просмотра телепередач на экране компьютеров или смартфонов), хотя не изъявляли желания присоединиться к услуге, а многие и вообще не знали о ее существовании.
И все же эта сфера длительности, «представительские иски», до сих пор удел опытных адвокатских групп. Горячая тема – отели, кафе, рестораны и пабы. Только вчера, 23 августа, в Верховный суд была подана просьба об объединении 52 отдельных исков в представительский иск против отелей, не обеспечивающих доступ людям с ограниченными возможностями. Среди ответчиков – отдельные отели и целые гостиничные сети.
Метод давно известен и хорошо отработан на предприятиях общественного питания. С начала марта против ресторанов, кафе и баров уже подано более 40 представительских исков, в которых утверждается, что ответчики не опубликовали на своих сайтах информацию относительно доступности их услуг для инвалидов.
Рестораторы, со своей стороны, утверждают, что речь идет о небольшой группе адвокатов, которые специализируются на таких исках и «подлавливают» их на несоблюдении правила, согласно которому на сайте ресторана должны быть размещены подробные данные о его доступности для клиентов с ограниченными возможностями (парковка, пандусы, специализированные туалеты и тому подобное).
Адвокаты, утверждают рестораторы, «прочесывают» их интернет-сайты и, обнаружив несоответствие, тут же выдвигают представительские иски на сотни тысяч, а иногда и на миллионы шекелей. В большинстве случаев достигается компромисс, в рамках которого провинившийся ресторан платит десятки тысяч шекелей.
Владельцы ресторанов заявляют, что проблема заключается не в подаче исков, а в том, что адвокаты подают такие иски вовсе не из искреннего желания исправить недостатки, а просто используют лазейку в законе. Еще в 2018 году правительство решило бороться с необоснованными судебными исками и ввело высокие сборы на обращающихся в суд с представительскими исками (8000 шекелей при подаче заявления в мировой суд и 16000 шекелей — в окружной). При этом, однако, было решено, что от сборов будут освобождены те, кто подает иск по вопросам социального равенства, дискриминации и ущемления прав людей с ограниченными возможностями.
Евгений Весник, НЭП. Фото: Томер Аппельбаум˜
Читайте также
