Рынки

Когда авиакомпании обязаны возвращать деньги за авиабилеты?

Этот вопрос становится все актуальнее. Списки запрещенных или не рекомендованных к посещению стран становятся все длиннее, авиакомпании отменяют рейсы, да и сами израильтяне не жаждут лететь в страны, после возвращения из которых им придется немедленно отправиться в карантин.

Как сообщал НЭП, ровно через неделю, 11 августа, список стран, по возвращении из которых израильтяне (включая вакцинированных и переболевших) будут обязаны отправиться на 7-дневый карантин, пополнят США, Греция, Египет, Украина, Италия, Исландия, Эсватини (Свазиленд), Ботсвана, Болгария, Германия, Нидерланды, Танзания, Малави, Чехия, Франция, Куба, Руанда и Тунис.

Понятно, что в свете этого решения многие пассажиры, уже купившие авиабилеты в «оранжевые страны», теперь стремятся отменить свой рейс. Кроме того, вполне вероятно, что изменится и расписание рейсов авиакомпаний, выполняющих рейсы в города этих стран. Когда вернут, если вообще вернут, деньги за авиабилеты?

Что происходит, когда авиакомпания отменяет рейс?

А ведь есть еще и «красные страны», с максимальным, по мнению израильского минздрава, уровнем эпидемиологического риска. Вылет в эти страны запрещен для граждан Израиля без разрешения комиссии по исключениям, и нарушителям грозит штраф на сумму 5 тысяч шекелей.

Если авиакомпания решает отменить рейс после того, как пункт назначения «поменял цвет», она должна вернуть пассажиру деньги за билет. Пример – Virgin Atlantic, которая с 1 августа отменила рейсы по маршруту Тель-Авив – Лондон ввиду внесения Великобритании в «красный» список для израильтян. Авиакомпания сообщила, что клиенты могут получить денежный возврат либо (предпочтительный, по-видимому, вариант для компании) перенести полет на любую дату до 30 апреля 2023 года.

Что происходит, когда пассажир отменяет полет?

Авиакомпания «не виновата» в ограничениях, наложенных израильским правительством, и может по своим соображениям продолжать выполнять рейсы в «красные» пункты назначения – например, из-за перевозки товаров в грузовом отсеке или предпочитая все же выполнять рейсы, а не возвращать деньги.

Если пассажир решил отказаться от полета, но авиакомпания выполняет рейс, то возможность получить возврат зависит от типа билета. Многие авиакомпании предлагают, как правило, за доплату, «гибкие» билеты, предусматривающие перенесение рейса на другую дату. Если же куплен обычный билет, то покупатель, отказавшийся от полета, теряет деньги.

Практически все страховые компании внесли в полисы дополнительные виды страховки от отмены полета. Только тут надо быть внимательным. Некоторые компании, например, предлагают покрытие на случай, когда пассажир оказался инфицированным и помещен в карантин, но не на случай, когда страна, в которую он намеревался лететь, объявлена израильским минздравом «оранжевой» или «красной».

Остается открытым вопрос о компенсации за авиабилеты, которыми практически невозможно воспользоваться. Нередко бывает так, что пассажир отправляется в путешествие на самолете одной авиакомпании, а возвращается – на самолете другой. Например, в Лиссабон дешевле лететь с Wizz Air, а возвращаться с Ryanair. Как быть, если Wizz Air отменит полеты из Тель-Авива в столицу Португалии, а Ryanair продолжит выполнять рейсы из Лиссабона в Тель-Авив? Wizz Air вернет деньги за отмененный рейс, а Ryanair?

Евгений Весник, НЭП. Фото: Pixabay˜

 

 

 



Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Политика

партнеры

Реклама

Send this to a friend