Рынки

Как сделать так, чтобы «Черная пятница» не стала для вас черной?

В интернете есть все и иногда по неправдоподобно низким ценам. Израильтяне – чуть ли не самые восторженные покупатели во всем мире, и объемы товаров, заказываемых ими на зарубежных сайтах, растут из года в год. Увы, растет и число жалоб на недобросовестных поставщиков. За несколько дней до начала всемирных праздников покупок Совет потребителей отвечает на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Совет потребителей помогает израильским покупателям по вопросам, связанным с местными поставщиками. Распространяется ли ее деятельность на иностранные веб-сайты?

Как правило, Совет потребителей рассматривает запросы по сделкам, заключенным в Израиле и взаимоотношениям с поставщиками, у которых есть официальный представитель в стране. Обратите внимание: иногда сайт выдает себя за иностранный, но на самом деле «прописан» в Израиле.

Чтобы узнать, так ли это, можно связаться с кредитной компанией и запросить подробную информацию о компании: название, регистрационный номер и адрес. Иногда Совет может помочь и в случаях, когда сайт управляется зарубежной корпорацией – когда, например, покупатель оплатил заказ, но не получил заказанный товар

Что делать, если у израильтянина возник неразрешимый конфликт с администрацией зарубежного сайта. Как обратиться в суд?

Подать в суд на иностранный сайт сложно из-за связанных с этим высоких расходов, и поэтому стоит стремиться к компромиссу. Кроме того, если поставка товара сорвана, можно обратиться в кредитную компанию и попытаться отменить платежи. Можно и опротестовать выставленный компанией счет. Но прежде всего – попытайтесь договориться «по-хорошему». Во многих случаях причина конфликта – недоразумение, и проблему можно решить в ходе переговоров с ответственными сотрудниками центра обслуживания.

На сайте указано, что срок доставки в Израиль составляет 30 дней, но товар прибыл только через 60 дней. Полагается ли мне компенсация?

Если задержка произошла по вине транспортной компании в пределах границ Израиля, то она и несет ответственность и, возможно, вам полагается компенсация. Если же задержка вызвана событием, которое произошло за пределами Израиля (виноват производитель или иностранная транспортная компания), вы должны связаться с веб-сайтом и потребовать компенсацию. В любом случае, если речь идет о товаре, дата доставки которого имеет критическое значение (подарок к празднику, например), рекомендуется разместить заказ как можно раньше.

Я получил товар вовремя, но он оказался неисправным. Что делать в этом случае?

Все зависит от того, кто виноват в повреждении и на какой стадии это произошло. Если, например, обнаружен производственный дефект, то ответственность несет сайт, вы должны связаться с ним и потребовать заменить товар. Если же товар поврежден по вине курьерской компании, к ней и следует обращаться с требованием о компенсации, а в случае отказа можно обратиться в суд. Для этого от вас потребуются доказательства неисправности, в том числе и свидетельство того, упаковка была повреждена.

Есть ли какой-то государственный контроль над таким личным импортом из-за границы?

Есть законы, которые применяются к ввозу некоторых товаров. Например, за один раз можно ввезти не более трех смартфонов. Понятно, что не разрешается и ввоз запрещенных товаров. Однако невозможно отслеживать покупки, которые вы совершили через веб-сайт из Китая или европейской страны. Невозможно и проконтролировать покупки, сделанные в каком-то онлайновом магазине в Нью-Йорке. Ответственность во всех этих случаях возлагается на покупателя.

Есть ли дополнительные «накрутки» на указанную сайтом цену?

Посылки с товарами общей стоимостью до 75 долларов полностью освобождены от уплаты налогов. Товары большей стоимости облагаются НДС, таможенной пошлиной и налогом на покупку.

Как рассчитываются налоги?

При назначении ставки налога учитывается не только стоимость товаров в посылке, но и стоимость доставки и страховки, если таковые имеются. Так, например, если стоимость обуви – 580 долларов, а стоимость доставки и страховки – 40 долларов, то налог рассчитывается, исходя из общей суммы, равной 620 долларам.

Можно ли избежать уплаты налога, распределив заказ на несколько посылок?

Две или более посылки, отправленные одним и тем же поставщиком одному и тому же клиенту с разницей не более 72 часов, будут считаться одной разделенной отправкой, и налоги на импорт будут рассчитываться в соответствии с общей стоимостью всех товаров.

Евгений Весник, НЭП. Фото: Miguel Ugalde, FreeImages.com˜

 



Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Политика

партнеры

Реклама

Send this to a friend