Как будет «Wolt» по-арабски? Приложение, завоевавшее арабский сектор

Большую часть своей жизни Хасан Аббаси, обладатель докторской степени в области компьютерных наук, провел в Хайфе. Четыре года назад он переехал в Умм-эль-Фахм и как-то раз решил заказать себе гамбургер. «Я просто не смог это сделать, – рассказывает Аббаси. – Я попытался оплатить заказ с помощью кредитной карты, но мне сказали, что это невозможно. Я спросил, можно ли посмотреть меню онлайн, на что мне ответили: мы сами тебе все расскажем. У них не было даже своей страницы в Facebook. Потом начались поиски курьера, что тоже оказалось непростым делом. Но когда в конце концов нашли курьера, он не смог найти меня. В Умм-эль-Фахме у меня не было точного адреса: ни улицы, ни номера дома».

Аббаси 32 года, он получил докторскую степень в Хайфском университете и успел поработать в Intel, IBM и Google. После пережитого в ожидании вожделенного гамбургера он разработал приложение HAAT (по-арабски – «принеси»). Это интернет-платформа, предназначенная для заказа еды на дом в городах без современной инфраструктуры. Она связывает между собой ресторан, курьера и заказчика. При этом клиент не обязан иметь точный адрес, а принимающее заказ заведение может быть не оснащено современной компьютерной аппаратурой. Платформа также позволяет оплатить еду с наличными.

Свою компанию Аббаси основал в 2019 году, а разработанное им приложение появилось на рынке в 2020. «Я решил, что возможность заказать еду на дом должна быть у всех, а не только у жителей Герцлии, Хайфы или Нью-Йорка, – говорит он. – Я создал технологию, позволяющую определять местонахождение заказчика с помощью его мобильного телефона – точный адрес для этого не нужен. В первый раз курьеру придется немного поискать нужный дом, но при выполнении повторного заказа приложение с помощью специального алгоритма сразу указывает на верное место».

Как вы обходитесь без кредитных карт?

«Курьер оплачивает ресторану стоимость заказа, а затем получает эти деньги с клиента плюс 20 шекелей за доставку. Если заказчик почему-то отказывается платить, мы возвращаем курьеру его деньги, а потом пытаемся разобраться с клиентом. Если он отменил заказ или отказался платить безо всякой причины, мы блокируем его. Все работающие с нами заведения мы обеспечили приборами, с помощью которых клиенты могут просмотреть меню в интернете и заказать себе еду. Мы помогаем ресторанам создавать такие меню и в случае необходимости направляем к ним нашего фотографа. За каждый сделанный с нашей помощью заказ мы берем комиссионные в размере 15-18% – в зависимости от времени нашего сотрудничества и месторасположения ресторана».

Эпидемия началась вовремя

Приложение НААТ было введено в действие за несколько месяцев до вспышки эпидемии коронавируса. С началом карантинов его популярность резко увеличилась. «Сегодня мы предоставляем услуги в 40-50 городах и деревнях, – рассказывает Аббаси. – Наше приложение работает в Умм-эль-Фахме (откуда все началось), Назарете, Бака-эль-Гарбии, Сахнине, Шфараме, Тире, Тайбе, Тамре, Кафр-Кане, Ярке, всех деревнях Вади Ары. С нами сотрудничают около 1000 арабских ресторанов, в том числе самые популярные сети».

Сколько человек пользуется вашими услугами?

«В Умм-эль-Фахме соотношение количества заказов к населению города составляет 50%. Это немыслимый показатель. Как правило, в городах, где дело идет хорошо, он не превышает 25%. В Бака-эль-Гарбии и ее окрестностях проживают 35-40 тысяч человек, и они делают около 18 тысяч заказов в месяц. Тенденция к увеличению количества клиентов продолжает набирать силу».

По словам Аббаси, и сегодня в большинстве арабских городов и деревень у улиц нет названия, а кредитными картами владеют менее 50% их жителей. «Более 80% расплачиваются наличными, а 95% ресторанов не имеют интернет-платформ, – говорит Аббаси. – Притом что с нами работают около тысячи различных заведений, потенциал приложения далеко не исчерпан. Его уже сгрузили себе около полумиллиона человек, и около 200 тысяч являются ее активными пользователями. Я считаю, что мы можем утроить эти цифры».

«Сейчас мы запускаем пилотный проект в бедуинском секторе, в Рахате, – рассказывает Аббаси. – Свои силы мы пробуем и в еврейских городах. В конце июля приложение начнет работать в Кармиэле. В это же время мы хотим подключить к нашей сети и Туль-Карм, расположенный в Палестинской автономии. В сентябре – начале октября мы начнем опробовать наше приложение в ряде городов Марокко».

Речь не идет о конкуренции с Wolt

Нет, Аббаси не собирается конкурировать с компанией Wolt. «Мы не собираемся работать там, где у нас нет ощутимого преимущества, – объясняет он. – Мы считаем своим полем периферию. Хотя и в Иерусалиме с нами сотрудничают несколько ресторанов и существует подходящая для нас клиентура».

«Я не собираюсь работать в Тель-Авиве, где все пользуются кредитными карточками, – продолжает Аббаси. – Конечно, мы готовы обслуживать всех, но в первую очередь мы хотим повысить качество жизни тех, кто не привык к излишнему комфорту. К слову, с помощью нашего приложения можно расплачиваться и кредитной картой. И с нами с самого начала сотрудничают McDonald's и Pizza Hut – речь идет о филиалах этих сетей, расположенных в арабском секторе. Недавно в нам присоединилась и сеть KFC».

Каким представляется будущее приложения НААТ?

«Я хочу, чтобы с его помощью можно было заказывать не только еду. Я надеюсь, что со временем оно сможет работать во всем мире – там, где по-прежнему не будет современной инфраструктуры. Я хочу, чтобы наше приложение работало в тысячах городов по крайней мере в 20 различных странах».

Илана Штутланд, Walla, Д.Л. Фото: Pixabay √

Метки:


Читайте также