Партнёры
Комиссия кнессета по экономике посвятила еще одно заседание вопросу о возврате денег за несостоявшиеся авиарейсы. Депутат Гила Шай-Вазан, возглавляющая подкомиссию по потребительским вопросам, напомнила, что это – уже седьмое по счету заседание, посвященное вопросу компенсаций авиапассажирам, но проблема до сих пор не решена.
Идан Ролл («Еш атид») предложил принять постановление, согласно которому клиентам, входящим в группу людей с повышенным риском смерти от коронавирусной инфекции, авиакомпании будут обязаны возвращать деньги за билеты и в том случае, когда рейс не был отменен, но пункт назначения стал вместо «зеленого» «красным». Евгений Сова (НДИ) упомянул о турагентствах, угрожающих своим клиентам, и предлагающих вернуть только 80% уплаченной суммы.
Ярон Ханан, руководитель форума пострадавших от отмены авиарейсов, заявил, что авиакомпании, как ему представляется, не намерены возвращать деньги в в установленные сроки. Ханан предупредил, что если возмущенные пассажиры решат взыскать компенсации в судебном порядке, израильские суды окажутся завалены исками. По его словам, по крайней мере 90% членов возглавляемого им форума до сих пор не получили свои деньги обратно. Директор Управления Гистадрута по защите прав потребителей Ярон Левинсон заявил: «Это скандал. Все знают о ситуации, в которой оказались авиакомпании, но не следует забывать и о потребителях, которые оказались последними в списке приоритетов».
Авиакомпании утверждают, что пытаются рассчитаться с пассажирами
Генеральный директор «Эль-Аль» Гонен Усишкин пояснил, что авиакомпания намерена вернуть клиентам все деньги – наличными или ваучерами. По его словам, помощь, полученная компанией от министерства финансов, не соответствует сложившейся ситуации, и «Эль-Аль» до сих пор не получила всех обещанных ей денег. Усишкин призвал продлить временное положение, ограничивающее права потребителей в соответствии с законом об авиационных услугах («Закон Тиби»), но пояснил, что он не требует дополнительной отсрочки даты возврата.
Гендиректор «Аркиа» Ярон Амзалег заявил, что компания вернула большую часть средств за отмененные авиарейсы, а генеральный директор «Исраэйр» Ури Сиркис сообщил, что компания уже вернула деньги за 35 000 билетов и что к настоящему времени деньги не получили менее 10% потребителей. Сиркис присоединился к просьбе Усишкина о продлении временного положения, ограничивающего права потребителей, предусмотренные законом об авиационных услугах.
Юрисконсульт Управления гражданской авиации Ранана Шахар в ответ пояснила, что рассмотрение вопроса о продлении временного распоряжения не приведет к переносу даты получения средств. По ее словам, следует только обсудить, будут ли применяться ныне действующие правила и к рейсам, отмененным после 25 октября. Шахар считает, что срок действия этих правил необходимо продлить, но решение еще не принято.
***
Анат Бен-Эзра Докан, замдиректора Управления по защите прав потребителей и справедливой торговле, заявила, что 82% всех полученных запросов на тему туризма связаны с аннулированием сделок и что управление уже проводит 40 расследований в отношении дилеров, которые не вернули клиентам деньги. «Мое сердце – с авиакомпаниями, но расплачиваться за сложившуюся ситуацию должны кто угодно, но только не потребители», – заявила Бен-Эзра Докан.
Евгений Весник, НЭП. Фото: Эяль Туэг˜
Читайте также
