Партнёры
Авиакомпания ускорила возврат денег еще в конце мая, а теперь сообщает, что процесс завершен: «Эль Аль» вернула деньги за отмененные авиарейсы или предоставила взамен ваучеры для реализации в будущем.
Авиакомпания поясняет, что речь идет о пассажирах, обратившихся с запросами о возврате. Тем, кто этого еще не сделал и не выбрал вариант компенсации, предлагается зайти на сайт и разместить там запрос: требование вернуть деньги или предоставить ваучер, который можно обменять на билет на другую дату. Клиентам, которые приобрели билет через турагентство, предлагается связаться с агентом, у которого куплен билет, и подать заявку через турагентство.
«Эль Аль» заявляет, что процедура возврата денег - индивидуальная для каждого клиента, а также требует сотрудничества с банками и компаниями, выпускающими кредитные карты, которым тоже необходимо время для обработки запроса на возврат.
Для получения дополнительной информации «Эль Аль» предлагает напрямую обращаться в авиакомпанию по электронной почте, по адресу askelal@elal.co.il и обещает немедленное рассмотрение каждого запроса.
НЭП. Фото: Давид Граевский
Читайте также
