Государство

Что делать, если организатор отмененного торжества не возвращает деньги

С 1 января 2021 года вошел в силу закон, требующий от владельцев банкетных залов возвращать клиентам авансы за несостоявшиеся из-за эпидемии мероприятия. Совет потребителей продолжает получать многочисленные жалобы на владельцев залов, отказывающихся вернуть деньги. Эксперты Совета решили ответить на наиболее распространенные вопросы.

- На какие мероприятия распространяется закон?

- Закон распространяется на частные и семейные мероприятия, проведение которых было запланировано в банкетном зале или саду 12 марта 2020 года и позднее и отменено ввиду запретов и ограничений, введенных правительством из-за распространения коронавируса.

- Что предусматривает закон на случай отмены такого мероприятия в связи с официально введенными ограничениями и запретами?

- Договаривающимся сторонам предписано вести переговоры на протяжении двух месяцев после запланированной даты мероприятия или до 1 марта 2021 года (в расчет принимается поздняя из двух дат) с целью назначить новую дату мероприятия в течение следующих пяти месяцев или до 1 июня 2021 года – в зависимости от того, какой срок истечет позднее. Приведение доказательств о добросовестном и чистосердечном ведении переговоров возлагается на владельца зала.

- Мы перенесли дату мероприятия на другой срок, но в связи с ограничениями и это мероприятие пришлось отменить. Каковы наши права?

- В этом случае владелец зала обязан вернуть аванс в течение месяца с даты планировавшегося мероприятия. При этом владелец зала не вправе вычесть из аванса часть суммы кроме компенсации «специальных расходов».

- Какова же сумма этих специальных расходов?

- Сумма устанавливается в зависимости от расходов, понесенных владельцем зала на организацию дегустации блюд, которые будут поданы участникам мероприятия. Сумма рассчитывается как цена трапезы, умноженная на число участников дегустации, но не может превышать 2000 шекелей. Например, если в дегустации принимали участие шесть человек, и цена составила 400 шекелей на человека, то предусмотренные законом специальные расходы – 2400 шекелей. Но и в этом случае владелец зала справе вычесть из аванса не более 2000 шекелей.

- Что делать, если владелец банкетного зала отказывается от переговоров или ведет их недобросовестно?

- В этом случае клиент должен обратиться к владельцу зала в письменной форме и потребовать возвращения аванса в течение месяца с даты обращения. Совет потребителей сформулировал варианты текстов обращения, и их можно сгрузить отсюда

- Мы вели с владельцем зала переговоры, но назначить новую дату не удалось, а затем проведение мероприятия и вообще стало неактуальным. Что мы можем теперь предпринять?

- Согласно закону, заказчик должен обратиться с письмом к организатору мероприятия и потребовать вернуть аванс. Владелец банкетного зала обязан вернуть аванс после вычета 5% от первоначального взноса или 3000 шекелей - в зависимости от того, что меньше, в дополнение к дегустационной трапезе.

- Мы направили письмо с требованием вернуть аванс, месяц прошел, но владелец банкетного зала так и не вернул нам деньги. Что делать?

- Вы можете подать иск, и суд вправе назначить вам компенсацию в размере до 10 000 шекелей без того, что вы будете обязаны доказать размеры понесенного ущерба.

- В подписанном нами договоре есть статья, согласно которой мы не вправе претендовать на возврат денег, если владелец зала отменил мероприятие. Распространяется ли закон и на такие случаи?

- Да, требования закона приоритетны относительно условий договора о возврате аванса, за исключением случая, когда первоначальное мероприятие было отменено, и стороны достигли соглашения, которое четко и однозначно оформлено в письменной форме.

- До вступления закона в силу (1.1.2021) мы согласовали с владельцем банкетного зала новую дату мероприятия, но и это мероприятие было отменено из-за правительственных ограничений. Должен ли владелец зала вернуть нам аванс?

- Владелец зала обязан вернуть аванс до 1 февраля, но вправе вычесть из возвращаемой суммы до 2000 шекелей, потраченных им на дегустацию.

Александр Казин, НЭП. Фото: Pixabay

 

 



Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Политика

партнеры

Реклама

Send this to a friend