Рынки

Число абонентов «Селком» растет, несмотря ни на что

Для компании «Селком» текущий год оказался очень нелегким. Сначала – призывы к бойкоту компании, затем – выплаты компенсаций на суму 32 млн шекелей по представительскому иску. И тем не менее число абонентов компании продолжает увеличиваться.

Сегодня, 12 августа, «Селком» сообщила, что за последний год число ее клиентов выросло почти на полмиллиона, и доля «перебежчиков» составила всего 0,1%. Выросло и число абонентов Cellcom TV.

Сегодня опубликован отчет компании за второй квартал. Конечный результат – чистые убытки на сумму 14 млн шекелей, но главная, фактически единственная причина – отчисления на сумму 32 млн шекелей в счет компенсаций по представительскому иску. Два месяца тому назад, 13 июня окружной суд в Лоде постановил, что «Селком» действовала незаконно, взимая от отключившихся от компании клиентов платеж за полный месяц, даже если отключение произошло в середине месяца.

«Селком» сообщила, что на конец июня 2021 года у нее было 3,23 млн клиентов по сравнению с 2,73 миллиона год тому назад. Иными словами, за год число абонентов выросло на 18%. Компания также сообщила, что среднемесячные доходы от одного абонента (ARPU) повысились почти на 2% и достигли 47,7 шекеля.

Повысилось и число абонентов телевизионного сервиса компании – Cellcom TV. На конец июня их было уже четверть миллиона, на 5 тысяч больше, чем год тому назад. Любопытно будет проследить, как скажется на числе подписчиков представительский иск против Celcom TV, принятый к рассмотрению всего несколько дней тому назад, 3 августа.

Спустя считанные дни после досадного 6-часового сбоя, нарушившего телевещание во время проведения Олимпийских игр, когда глаза миллионов израильтян были прикованы к экранам телевизоров, против «Селком» был подан представительский иск. Предполагаемый ущерб оценивается примерно в 3 млн шекелей.

Истцы утверждают, что «Селком» не предоставила услуги, которые она обязалась предоставлять своим клиентам, и не смогла оперативно устранить неисправность. Долгое время клиентам вообще было неизвестно, что происходит, и они были вынуждены звонить в центр обслуживания компании и ждать ответа. Мало того, перебои продолжались и после того, как компания сообщила, что сбой ликвидирован.

В исковом заявлении также утверждается, что компания должна была по крайней мере уведомить о том, что берет на себя ответственность за неисправность и причиненный абонентам ущерб, и что намерена компенсировать клиентам серьезные сбои.

И это притом, что перерыв в телевещании произошел во время летних каникул, когда дети находятся вне рамок системы образования и проводят много времени у телевизоров, да еще и во время Олимпийских игр, за которыми пристально следили множество израильтян.

Заявители поясняют, что «Селком» не взяла на себе ответственность за произошедшее и не предложила своим абонентам никакой компенсации. Компания ограничилась сообщением на своей странице в «Фейсбук» о том, что неисправность сервиса Cellcom TV устранена и - выражением сожаления за причиненные неудобства.

Евгений Весник, НЭП. Фото: Pixabay



Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Политика

партнеры

Реклама

Send this to a friend