Партнёры
В Америке разгорается борьба за «право на починку» – против практики производителей электронного оборудования, которые препятствуют ремонту своей продукции у независимых техников. Они не продают им запчасти, не предоставляют техническую информацию, и даже научились блокировать аппараты, отремонтированные у нелицензированных техников.
Некоторые производители проектируют свои устройства так, чтобы их невыгодно было чинить и клиенты покупали новые. Но сейчас, возможно, произойдет кардинальный поворот, как это было в 2012 году с ремонтом автомобилей. Тогда был принят закон, который обязал производителей автомобилей допустить к технической информации и запчастям частные гаражи.
На этой неделе в Бостоне начались слушания по аналогичному законопроекту, касающемуся производителей электроники. Тридцать докладчиков выступили на публичных слушаниях бостонского Комитета по защите прав потребителей и профессиональному лицензированию в прошлом месяце.
Слушание коснулось законопроекта о «цифровом праве на ремонт», требующего от производителей предоставления технических спецификаций и запчастей независимым техническим специалистам. Законопроект запрещает производителям использовать программные замки, которые блокируют детали или устройство целиком, если ремонт производился не у изготовителя или в лицензированной лаборатории. Таким образом, производители электроники не имеют права лишать общественность права на починку устройства, заставляя вместо этого покупать новое и отказываться от старого.
Подобные законопроекты обсуждались в этом году в 19 штатах США, но ни один из них не был одобрен. Этот факт широко использовался производителями электроники и их лоббистами в качестве основного довода против перемен. Однако законопроект получил политическую поддержку обеих партий. Прецедент 2012 года в автомобильном секторе может повториться сейчас в сфере электронных устройств. После принятия в 2012 году этот закон выполняется производителями автомобилей на всей территории США.
Деньги и мусорные свалки: причина и следствие
Производители электроники зарабатывают деньги при продаже устройства, но они обязаны предоставлять обслуживание – бесплатное во время гарантийного срока, и платное ремонтное по истечении гарантийного срока. Сегодня у них есть несколько законных возможностей повлиять на потребителя, чтобы тот решил купить новое устройство вместо того, чтобы ремонтировать старое. Эта политика имеет огромное значение для объемов электронных отходов, образующихся в богатых странах, но, в конечном итоге оказывающихся на свалках в странах Третьего мира. Среди этих путей предлагался очень дорогой ремонт с неимоверно долгими сроками его исполнения; они могут закрыть доступ к запчастям и технической информации для независимых техников; внедрение программных компонентов, которые позволяют блокировать устройство или его часть, если оно ремонтировалось в нелицензированной мастерской.
Этот подход приносит огромные прибыли производителям. Против них стоят только кустари – техники или владельцы малого бизнеса, которые умеют чинить это электронное оборудование, причем, даже в тех случаях, которые производители определяют, как «ремонту не подлежит».
Техники-кустари вынуждены доставать пиратские запчасти, находить поставщиков, удалять блокировки на сломанных устройствах, получать сомнительные технические схемы, которые производители не только не хотят предоставлять, но и активно удаляют из интернета, если они там появляются. Но все может кардинально измениться, если будет принят закон о «праве на починку» электронных устройств.
«Решение, для которого нужно придумать проблему»
Сайт IFIXIT специализируется на оценке электронных устройств по степени возможности их ремонта. Сайт зарабатывает на жизнь инструктажем по ремонту электронных устройств на дому и продажей инструментов, подходящих для ремонта электроники. Согласно информации на сайте, все производители объединились, чтобы нанять лоббистов высокого класса, которые выступили на слушании в Бостоне.
Лоббисты заявили, что клиенты, конечно же, имеют право на свободу выбора - где и как ремонтировать свое оборудование. Но вот техники не имеют никаких прав на «интеллектуальную собственность производителей», то есть - техническую информацию о том, как эти устройства работают.
Представитель отрасли отопительного и охладительного оборудования заявила, что если ремонт будет производиться нелицензированными техниками, это отразится на качестве работы оборудования - оно будет потреблять больше электроэнергии, но не представила доказательств этому гипотетическому утверждению.
Представитель производителей мобильных телефонов заявил, что у клиентов и так имеется достаточно возможностей для ремонта, и предоставление информации независимым техникам создаст новые риски для пользователей мобильных устройств. Это может привести к нарушениям, которые ставят под угрозу конфиденциальность и безопасность устройств.
Представитель индустрии развлечений заявил, что Microsoft, Sony и Nintendo уже стремятся предоставлять клиентам «быстрые, надежные и безопасные возможности ремонта».
Законы США об авторском праве запрещают вскрывать игровые приставки, чтобы было невозможно убрать блокировки против пиратских игр. Но такая практика породила ситуацию, при которой жители мелких городков и сельской местности лишены возможности отремонтировать свою игровую приставку по месту жительства, используя услуги местных специалистов.
Блеф лицензирования
В прениях также принимали участие технические специалисты и известные «Ю-тьюберы» Джесси Джонс и Льюис Россман. Джонс – хозяйка частной ремонтной лаборатории - ведет борьбу с концерном Apple, который отказывается восстанавливать информацию с поломанных устройств, утверждая, что это невозможно. При этом Джонс успешно это делает в течение многих лет, и даже обучила десятки людей этому техническому ноу-хау. У Россмана есть магазин на Манхэттене и популярный канал на YouTube, на котором он демонстрирует, как производит ремонт сотен различных моделей электронных устройств, особенно производства концерна Apple. Также он выявляет и критикует ошибки, допущенные производителями при разработке своих устройств.
На слушаниях Джонс раскрыла блеф «лицензированных техников». Она с легкостью получила лицензию Apple, пройдя незамысловатый онлайн-тест, который выглядит совершенно бессмысленным. Чтобы доказать это, Джесси просмотрела большинство объявлений о предлагаемых концерном рабочих местах в разных филиалах Apple и обнаружила, что большинство рабочих мест связано с продажами. Но даже те немногие, которые связаны с ремонтом, на самом деле тоже являются частью коммерческой деятельности.
На слушаниях Джонс заявила, что только 5 процентов из 30 000 ремонтов, сделанных в ее лаборатории, были признаны производителями, как «подлежащие ремонту», а 95 процентов (большинство из которых - устройства Apple), по мнению производителя, ремонту не подлежали. То есть, их клиент должен был выбросить старый аппарат и приобрести новый.
Самый большой страх Джонс - увеличение использования программных блокировок, которые применяют производители. Эта тенденция угрожает ее работе, как и работе других техников.
Льюис Россман очень пессимистично оценивает перспективу принятия закона. По его мнению, вмешательство государства не решит проблему, ибо настоящая сила принадлежит покупателям. Если покупатели будут отдавать предпочтение технике, которая подлежит ремонту, и бойкотировать производителей, ведущих антиэкологическую политику в стремлении к обогащению, тогда могут произойти постепенные изменения.
Какова ситуация в Израиле
В 2014 году израильский Потребительский совет подал коллективный иск под руководством профессора юриспруденции, адвоката Алона Клемента. В иске утверждалось, что Apple не поставляет запчасти в Израиль, хотя по закону должен не только поставлять, но и хранить запчасти, предоставляя услуги по ремонту, в течение двух лет с даты продажи нового устройства покупателю. Судебного решения пока нет, дело было отправлено в арбитраж, где сейчас ведутся поиски компромисса. Концерн Apple во всем мире ведет политику отказа от ремонта своих устройств, поэтому его представитель в Израиле – «Ай-дигитал» - выполняет починку в определенных случаях, не гарантируя использование оригинальных запчастей производства Apple.
В конце 2017 года технологические сайты показали, что по мере того, как Apple обновляет свои модели, старые устройства становятся все медленнее. Это разоблачение вызвало массовые протесты клиентов, что привело к волне групповых исков как в мире, так и в Израиле. Apple заявила, что к замедлению быстродействия привели новые компоненты кибер-безопасности, установленные на устройствах со старыми батареями, и предложила замену батарей по разумной цене. Это еще одна иллюстрация того, как производитель заставляет клиентов переходить на новые модели устройств, даже когда старые работают нормально. В прошлом году был подан еще один коллективный иск за несоблюдение требований законодательства по ремонту устройств iPhone.
Эрез Равив, «Давар ле овдим б'Эрец-Исраэль» Ц.З. К.В. Фото: Volker Glätsch, Pixabay
Читайте также
